Kommunikation

Neuroselling

Come superare resistenze ed obiezioni e progredire

Quanto è difficile a volte far capire al nostro interlocutore la bontà di quello che diciamo o proponiamo? Come ci si struttura per raggiungere gli obiettivi aziendali e al tempo stesso soddisfare le esigenze del nostro interlocutore (socio, collaboratore, cliente, stakeholders) in termini di risultato win-to-win? Ci troviamo a “vendere” più spesso di quanto pensiamo e al di fuori della vendita di prodotti e servizi in senso stretto. Le 6 leve della Persuasione (Cialdini) sono “scorciatoie” per sostenere al meglio l’attività di transazione comunicativa e di azione.
La conclusione della «trattativa» è raggiunta più velocemente grazie all´elevata accettazione di tutte le parti coinvolte che si convincono di quanto si propone e decidono così di conseguenza. L’interlocutore percepisce il tuo processo comunicativo come una caratteristica differenziante, distintiva ed adatta a sé.

In questo modo acquisisci:

• Abilità nel creare un messaggio persuasivo che risuona con il cervello rettile del cliente.
• Utilizzo di tecniche di comunicazione assertiva per influenzare positivamente le decisioni del cliente.
• Utilizzo di strategie per creare connessioni emotive con i clienti, favorendo la fidelizzazione.
• Capacità di trasformare le obiezioni in opportunità di vendita.
• Capacità di risolvere problemi in tempo reale durante le interazioni
  
  

Contenuti

• I concetti fondamentali del cervello rettile e come influisce sul comportamento umano
• Strategie Pratiche per Superare il Cervello Rettile e Tecniche di comunicazione che lo influenzano positivamente
• Come creare il terreno fertile per la trattativa
• Il Framing
• Le tre aree fondamentali della persuasione e la gestione attraverso le neuroscenze delle fasi della trattativa con il cliente per influenzare le aree del cervello adatte
• I principi neuroscientifici della persuasione utili a comprendere i processi decisionali dei clienti
• Applicazioni pratiche nel contesto di riferimento

docente